Повернення та обмін

Умови повернення товарів з недоліками

Товар вважається таким, що має неналежну якість, у разі виявлення виробничого браку або прихованих дефектів, які виникли не з вини покупця.

Повернення або обмін такого товару можливі за дотримання наступних умов:

• виявлено заводський брак або прихований виробничий дефект;

• товар не відповідає опису або заявленим характеристикам;

• недолік виявлено в межах гарантійного строку або строку, встановленого чинним законодавством;

• покупець може надати документ, що підтверджує факт покупки (чек, накладну або електронний документ);

• пошкодження не є наслідком неправильної експлуатації, зберігання чи механічного впливу з боку покупця.

Перед оформленням повернення або обміну товар підлягає перевірці продавцем або уповноваженим сервісним центром з метою підтвердження наявності виробничого браку.

Умови повернення товарів належної якості

Товар без дефектів може бути повернений або обміняний за умови виконання таких вимог:

• товар не використовувався та не має слідів носіння;

• відсутні забруднення, пошкодження або інші ознаки експлуатації;

• збережено первинний зовнішній вигляд, споживчі властивості та оригінальну упаковку;

• товар повертається у повній комплектації;

• збережені всі ярлики, пломби та заводське маркування;

• надано документ, що підтверджує покупку.

Повернення або обмін товару належної якості здійснюється у строки, передбачені чинним законодавством України, за умови дотримання всіх вищезазначених вимог.

Порядок повернення товару

1. Зв’яжіться з нами

Напишіть нам у Viber за номером +38 073 2 505 505 та вкажіть номер банківської картки для повернення коштів.

2. Підготуйте товар

Запакуйте товар в оригінальну упаковку. Виріб має бути новим, без слідів використання. Якщо товар складається з кількох елементів, необхідно повернути повний комплект у тому вигляді, в якому він був отриманий.

3. Відправлення товару

Надішліть посилку службою доставки «Нова пошта» за такими реквізитами:

Одержувач: Іван Матвієвський
Місто: Київ
Відділення №15: вул. Берковецька, 6
Телефон: +38 073 2 505 505

Зверніть увагу: послуги «Зворотна доставка» та «Накладений платіж» необхідно скасувати.

4. Повернення коштів

Кошти повертаються на банківську картку, зазначену покупцем (номер картки та ПІБ власника).

Зазвичай повернення коштів здійснюється протягом до 7 робочих днів з моменту отримання та перевірки товару.